3月23日上午9：10，我校会议中心客服部服务员陈美玲在整理客房时发现顾客落下的一个钱包，内有护照、银行卡、钥匙以及美金人民币合计约三万元。发现后，陈美玲立即向上级报告，寻找失主，但顾客已经离开。会议中心马上与学校保卫处联系，多方寻找下，终于在第二天联系到该顾客，物归原主。这样拾金不昧的现象在北京科技大学的会议中心其实是经常见到的。客房部领班向记者展示了他们的意识物品记录表，小到衣物，充电器，大到手机和像这样的钱包一类，上面都记载得十分清楚。每次遇到顾客遗失物品的情况，会议中心都会与顾客主动联系，并将物品保留，供失主认领。对服务员进行诚信教育是每个进入会议中心工作人员的第一课，今年伴随3月5日学雷锋日的活动，会议中心总经理马玉刚还特别强调说：“有人说，学雷锋三月来，四月走，而我们的‘雷锋’要扎下根来，时时为顾客服务，事事为顾客服务。”服务员陈美玲来自安徽，还不到20岁，实习期间，工资是比较微薄的，可是，面对这三万元的现金，潜意识告诉自己要上报，不能私贪。每周一，会议中心工作人员都会有一次联欢，领导与员工同乐，就像是一家人一样，每天早晨、下午领导也会有讲话，给员工的优秀行为激励与表扬。这样的环境中，陈美玲真正将自己与大家看作一家人，顾客的事情就像家人的事情，全心去处理，尽力去帮助，决不会存私心。（责编：李洁）
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